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번호	분류	제목
61	배송	상품을 이미 받았는데 발송되었다는 문자메시지가 왔습니다. 왜 그런가요?
상품을 이미 받았는데 발송되었다는 문자메시지가 왔습니다. 왜 그런가요? 상품이 발송된 후 운송장번호를 바로 입력하지 않고 1~2일 뒤에 입력한 경우 배송 안내 문자가 늦게 발송될 수 있습니다. ※ 상품 발송 문자메시지는 운송장번호 등의 배송정보를 전산에 입력하면 발송안내 문자메시지가 발송됩니다. ※ 상품을 수령하셨는데 발송안내 문자메시지를 받으신다고 해서 주문하신 상품이 이중으로 발송되지 않습니다. ※ 주문하신 상품의 배송조회는 [마이페이지 > 주문내역]을 통해 확인하실 수 있습니다.
60	배송	배송중인 상품의 위치를 알고 싶어요.
배송중인 상품의 위치를 알고 싶어요. [마이페이지 > 주문내역]에서 배송조회 버튼을 클릭하시면 확인하실 수 있습니다. 택배 운송장 번호가 등록된 후 배송중 상태가 되면 SMS를 발송해드립니다.
59	배송	이미 주문을 했는데, 배송지를 변경하고 싶어요.
이미 주문을 했는데, 배송지를 변경하고 싶어요. 배송지 변경은 고객센터(041-582-1002)를 통해 접수한 뒤 처리 가능합니다. 현지 배송 상황에 따라 변경가능 여부가 달라질 수 있습니다.
58	배송	주문을 취소했는데, 상품이 배송되었어요.
주문을 취소했는데, 상품이 배송되었어요. 불편을 드려 죄송합니다. 고객센터(041-582-1002) 또는 [마이페이지 > 1:1 문의]로 문의주시면 배송된 상품을 수거해 드리겠습니다.
57	배송	묶음배송이 가능한가요?
묶음배송이 가능한가요? 배송상품은 상품별로 각각 산지에서 배송되고 있어 묶음 배송이 불가합니다. ※ 동일한 상품, 동일한 판매처일 경우 먼저 고객센터(041-582-1002) 접수를 통해 배송상황을 확인 한 후 처리가 가능합니다.
56	배송	주문한 상품을 받지 못했는데, '배송완료'로 확인됩니다.
주문한 상품을 받지 못했는데, '배송완료'로 확인됩니다. 배송지의 수취인 부재 시, 택배 기사분이 경비실 또는 이웃 등에게 임의배송 후 "배송완료"로 표시하거나, 배송물량 폭주로 배송 전, 배송 시스템에 "배송완료"로 선 등록 후 당일 중으로 배송하는 경우가 있습니다. 먼저 대리 수령이 가능한 경비실 및 이웃(가까운 편의점 등)에게서 보관 여부를 확인해 주시기 바라며, 그래도 확인되지 않을 경우 고객센터(041-582-1002) 로 문의해주시면 신속하게 확인하여 안내 드리도록 하겠습니다.
55	배송	택배사에서 상품을 분실했다고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
택배사에서 상품을 분실했다고 합니다. 어떻게 해야 하나요? 고객센터 (041-582-1002) 로 문의 주시면, 택배사에서 분실한 상품은 확인 후 분실한 상품의 재배송 및 환불을 신속하게 처리해 드리겠습니다.
54	배송	배송비는 얼마인가요?
배송비는 얼마인가요? 배송비는 상품에 따라 각각 다르게 부과되며, 상품의 종류(부피, 무게)와 판매자와 택배사간의 계약조건 등에 따라 다르게 책정됩니다. 구매를 원하시는 상품의 배송비는 상품 설명 내 "배송비용"에서 확인 가능합니다. ※ 도서/산간지역으로 배송 시, 추가 배송지가 발생될 수 있으며 이는 구매자 부담입니다.
53	배송	배송중에는 배송지를 변경할 수 없나요?
배송중에는 배송지를 변경할 수 없나요? 상품이 이미 출발하여 배송중인 상태에서는 배송지 변경이 불가능합니다.
52	배송	배송조회를 했는데, 해당 운송장번호가 없다고 나와요.
배송조회를 했는데, 해당 운송장번호가 없다고 나와요. 당일 발송된 상품의 경우, 보통 당일 저녁에 해당 배송업체(택배사)로 상품이 인게됩니다. 상품이 배송업체로 전달되면 배송업체의 시스템에 운송장번호가 등록되므로 익일 오전이면 배송조회가 가능합니다.

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