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질문/답변
번호	분류	제목
71	취소/환불/교환	교환하려는 상품을 먼저 보내야 하나요?
교환하려는 상품을 먼저 보내야 하나요? 교환 하려는 상품을 먼저 보내주시면, 상품을 확인한 후에 재고를 확인하여 새상품을 고객님께 다시 발송하여 드립니다. 교환 절차에 따라, 상품을 먼저 보내주셔야 하는 점 양해하여 주시기 바랍니다.
70	취소/환불/교환	반품은 언제까지 가능한가요?
반품은 언제까지 가능한가요? 반품은 배송완료 후 7일 이내 가능합니다.
69	취소/환불/교환	오늘 반품접수를 했습니다. 언제 상품을 가져 가나요?
오늘 반품접수를 했습니다. 언제 상품을 가져 가나요? 반품 접수 후 1~2일 이내 회수지로 방문하여 상품을 회수하게 됩니다. 택배 기사가 방문하면 반품할 상품을 전달해 주세요. ※ 상품에 따라 회수하는 택배사가 다를 수 있습니다. 반품하실 상품이 많은 경우 택배 기사를 통해 회수(반품)할 상품정보를 확인 후 상품을 전달해 주시기 바랍니다.
68	취소/환불/교환	상품을 반품할 때, 제가 이용하는 택배로 보내도 되나요?
상품을 반품할 때, 제가 이용하는 택배로 보내도 되나요? 다른 택배사를 통해 상품을 반송하실 수 있습니다만, 택배사와 계약된 택배사 외 다른 택배사를 통해 반송할 경우 추가 배송비가 부과될 수 있습니다. 원활한 반품진행을 위해 사이버장터와 계약된 택배사를 통해 발송 바랍니다.
67	취소/환불/교환	교환을 신청하면 언제쯤 새 상품을 받아볼 수 있나요?
교환을 신청하면 언제쯤 새 상품을 받아볼 수 있나요? 교환은 수령하신 상품이 먼저 회수되어 판매자에게 도착하면 새 상품이 발송되며, 약 7~10일이 소요됩니다. ※ 판매자와 상품에 따라 기간에 차이가 있을 수 있습니다.
66	취소/환불/교환	상품의 포장을 훼손했는데 반품할 수 있나요?
상품의 포장을 훼손했는데 반품할 수 있나요? 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 반품이 가능합니다. 단, 상품 포장 자체를 상품의 가치 중 하나로 인정받는 상품일 때는 상품 포장을 훼손했을 경우 구매자의 단순변심에 의한 반품은 불가합니다.
65	취소/환불/교환	다른 사람 명의의 계좌로 환불받을 수 있나요?
다른 사람 명의의 계좌로 환불받을 수 있나요? 고객님 본인 명의의 계좌로만 환불이 가능합니다.
64	취소/환불/교환	교환신청 시, 새 상품을 배송받을 배송지를 변경할 수 있나요?
교환신청 시, 새 상품을 배송받을 배송지를 변경할 수 있나요? 고객센터(041-582-1002) 로 교환받으실 상품정보와 함께 교환 배송지를 접수해 주시면, 요청하신 주소지로 배송해드립니다.
63	취소/환불/교환	상품을 교환하기 위해 상품을 반송했는데 새 상품이 오지 않아요.
상품을 교환하기 위해 상품을 반송했는데 새 상품이 오지 않아요. 교환은 수령하신 상품이 먼저 회수되어 사이버장터에 도착하면 새 상품이 발송됩니다. 회수된 상품이 아직 사이버장터에게 도착하지 않은 경우 교환상품의 배송이 지연될 수 있습니다. 고객센터(041-582-1002)로 문의 주시면, 교환 상품의 배송여부 및 위치를 확인하여 신속하게 안내해 드리겠습니다.
62	배송	배송 받은 상품이 파손되었을 경우 어떻게 해야 하나요?
배송 받은 상품이 파손되었을 경우 어떻게 해야 하나요? 1. 상품 파손으로 반품을 원하실 경우 1) 고객센터(041-582-1002)로 반품신청을 하여주세요. *파손된 내용에 대해 사진촬영 후 게시판 등록 및 카카오옐로우아이디로 사진을 첨부해주시면 다음 배송시 참고하도록 하겠습니다. 2) 반품 신청 후 2~3일 이내 택배 기사가 방문하여 상품을 수거하여 업체로 반송됩니다. ※ 주문 시 결제하신 결제수단에 따라 환불됩니다. 단, 무통장입금으로 입금하신 경우 계좌번호 접수 수 반품처리됩니다.

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