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번호	분류	제목
21	주문/결제/영수증	천안사이버장터의 주문 상태에 대해 단계별로 알려주세요.
천안사이버장터의 주문 상태에 대해 단계별로 알려주세요. 1. 결제완료 : 구매가 정상적으로 이루어져 주문이 완료되었습니다. 2. 배송준비중 : 주문을 확인하여 상품을 발송하기 위해 포장하는 단계입니다. 3. 배송중 : 상품이 택배사로 전달되어 고객님께 배송되고 있습니다. 4. 배송완료 : 상품이 고객님께 배달 완료되었습니다.
20	회원관련	광고성 메일/SMS를 받지 않으려면 어떻게 해야 하나요?
광고성 메일/SMS를 받지 않으려면 어떻게 해야 하나요? 홈페이지 로그인 후 [마이페이지 > 회원정보설정]에서 이메일 수신동의와 SMS수신동의 상태에 체크되어 있다면 체크를 해제하여 주시면 됩니다. 단, 주문관련(구매확인/결제/반품/환불 등) 메일은 광고성 메일 수신 여부와 관계없이 발송됩니다.
19	회원관련	주문하지도 않은 상품이 배송되었다고 문자 메시지를 받았어요.
주문하지도 않은 상품이 배송되었다고 문자 메시지를 받았어요. 실제 상품을 주문하신 고객님이 주문 시, 핸드폰 번호를 잘못 입력한 경우, 주문하지 않은 고객님께 문자 메시지가 발송될 수 있습니다. 이 경우 고객센터(041-582-1002) 로 문의주시면 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.
18	회원관련	회원가입 시, 나이제한이 있나요?
회원가입 시, 나이제한이 있나요? 천안사이버장터 회원으로 가입하시기 위해서는 만 14세 이상이 되어야 합니다. 만 14세 미만은 보호자 동의가 있는 경우라도 회원가입을 할 수 없습니다.
17	회원관련	아이디를 변경할 수 있나요?
아이디를 변경할 수 있나요? 죄송합니다. 한번 가입이 완료된 아이디는 변경이 불가능합니다.
16	회원관련	아이디가 기억나지 않아요.
아이디가 기억나지 않아요. 천안사이버장터 홈페이지 > [로그인 > 아이디찾기] 페이지에서 가입시 입력한 이름, 이메일 주소로 본인확인 후 확인 가능합니다. 위 방법으로도 확인되지 않을 경우, 천안사이버장터 고객센터(041-582-1002)를 이용해주세요.
15	회원관련	회원정보와 관련된 피해를 입었을 경우에는 어떻게 해야 하나요?
회원정보와 관련된 피해를 입었을 경우에는 어떻게 해야 하나요? 천안사이버장터는 고객님의 개인정보를 [개인정보 취급방침] 에서 고지한 범위 내에서 사용하며 고지한 범위를 초과하여 이용하거나, 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다. 만일 회원 아이디와 비밀번호의 불법 도용 등 회원정보와 관련한 피해가 발생한 경우에는 고객센터(1544-6842)로 전화 문의 해주시기 바랍니다. 내용이 접수되는 대로 상황을 파악한 후 문제해결에 최선을 다하겠으며, 결과를 유선이나 메일을 통해 알려드리겠습니다.
14	회원관련	탈퇴하면 개인정보는 모두 삭제되나요?
탈퇴하면 개인정보는 모두 삭제되나요? 회원탈퇴 즉시, 고객님의 개인정보는 모두 삭제됩니다. 단, 상법 및 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련법령에 의하여 어래와 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 정해진 기간 동안 보유 후 파기합니다. - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 - 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관란 기록 : 5년 - 소비자의 불만 또는 분쟁에 관한 기록 : 3년
13	회원관련	상품문의 후 답변은 어디서 확인할 수 있나요?
상품문의 후 답변은 어디서 확인할 수 있나요? 홈페이지 [마이페이지 > 나의게시글]에서 작성하신 상품문의 내용 및 답변을 확인하실 수 있습니다.
12	회원관련	강제탈퇴가 될 수도 있나요?
강제탈퇴가 될 수도 있나요? 타인의 정보를 도용하여 가입하거나, 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 천안사이버장터 서비스를 이용하는 경우 이용약관에 따라 강제로 회원자격을 박탈하여 탈퇴시킬 수 있습니다. 위의 내용 외에도 천안사이버장터 이용약관에 위배되는 행위가 있는 경우에도 강제로 탈퇴될 수 있는점 유의해 주세요.

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