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질문/답변
번호	분류	제목
81	취소/환불/교환	신용카드로 결제했는데, 다른 방법으로 환불받을 수 있나요?
신용카드로 결제했는데, 다른 방법으로 환불받을 수 있나요? 신용카드 결제 후 주문을 취소할 경우, 환불은 신용카드 승인취소로 처리되며, 현금 또는 적립금으로 환불되지 않습니다.
80	취소/환불/교환	신용카드로 결제했는데, 다른 방법으로 환불받을 수 있나요?
신용카드로 결제했는데, 다른 방법으로 환불받을 수 있나요? 신용카드로 결제한 상품이 취소되면 신용카드 승인이 자동 취소됩니다. 취소된 상품에 대해 카드대금 청구서를 받으셨다면 주문취소 전에 해당 카드사에서 청구서를 작성하였기 때문입니다. 청구된 카드대금은 취소 내역을 접수한 해당 신용카드사에서 고객님께 환금, 승인취소, 한도복구를 해드리니 환불방법과 환불일자에 대한 자세한 사항은 해당 카드사로 직접 문의하여 주시기 바랍니다. 카드 승인 취소 기간은 카드사와 결제대행사의 확인 절차를 거치는 관계롤 주문취소 후 4~5일(토/공휴일 제외)이 소요됩니다.
79	취소/환불/교환	여러 상품을 한꺼번에 주문 후 일부 상품만 취소할 수 있나요?
여러 상품을 한꺼번에 주문 후 일부 상품만 취소할 수 있나요? 가능합니다. 단, 결제완료 상태의 경우 고객센터(041-582-1002)로 연락주시어 취소할 수 있습니다.
78	취소/환불/교환	신용카드 결제 후 주문취소했는데, 언제 환불되나요?
신용카드 결제 후 주문취소했는데, 언제 환불되나요? 신용카드로 결제하신 금액은 현금이나, 적립금으로 환불되지 않고, 카드 승인내역을 승인취소 해드리며 취소완료일로부터 약 3일~5일 정도 소요됩니다. (토, 일 공휴일 제외) ※ 카드결제의 환불 소요시간은 카드사에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다. ※ 체크카드의 경우, 당일 내 결제계좌로 자동입금됩니다. 단, 부분취소, 적립금 결제 등 90일 이상 경과 거래의 경우 취소완료일로부터 약 5일~7일 이후 출금된 카드계좌로 입금됩니다. (토,일 공휴일 제외)
77	취소/환불/교환	실시간 계좌이체로 결제 후 주문을 취소했는데, 언제 환불되나요?
실시간 계좌이체로 결제 후 주문을 취소했는데, 언제 환불되나요? 주문을 취소할 경우, 환불은 "취소완료"후 이루어 집니다. 실시간 계좌이체로 결제 후 주문을 취소할 경우, 환불은 취소완료일로부터 2영업일 후, 이체하신 계좌로 자동 입금되며, 오후 6시 이후 입금확인이 가능합니다.
76	취소/환불/교환	주문 취소 시 어떤 경우에 추가배송비가 발생하나요?
주문 취소 시 어떤 경우에 추가배송비가 발생하나요? 조건부 무료배송 상품을 구매 후 부분취소 신청 시, 남은 상품금액이 무료배송 조건 금액보다 작은 경우 배송비가 발생됩니다. 이 때, 취소상품 금액이 배송비보다 큰 경우에는 상품가에서 배송비가 차감 후 환불되며, 취소상품 금액이 배송비보다 작은 경우에는 추가 배송비를 결제해 주신 후, 취소신청이 접수됩니다.
75	취소/환불/교환	무료로 배송받은 상품을 반품 시, 반품 배송비는 어떻게 되나요?
무료로 배송받은 상품을 반품 시, 반품 배송비는 어떻게 되나요? 배송된 상품에 하자가 있거나, 사이버장터에서 제공한 정보와 상이한 경우, 반품비 부담 없이 무료로 반품하실 수 있습니다만, 상품의 문제가 아닌 경우에는 최초 배송비를 포함한 왕복 배송비가 부과됩니다. ※ 배송비는 판매처마다 다를 수 있습니다.
74	취소/환불/교환	무통장입금(가상계좌) 후 주문취소했는데, 언제 환불되나요?
무통장입금(가상계좌) 후 주문취소했는데, 언제 환불되나요? 주문을 취소할 경우, 환불은 "취소완료"후 이루어 집니다. 무통장입금(가상계좌)으로 입금 후 주문을 취소할 경우, 현금으로 환불됩니다. ※ 무통장 환불내역, 접수상태 - 환불접수 : 고객님께 환불이 필요한 상태로 1차 환불접수가 완료된 상태입니다. - 환불진행 중 : 환불계좌가 입력됭 등록된 계좌로 3영업일 이내 입금됩니다. - 환불완료 : 등록하신 계좌로 이미 입금처리가 완료되었습니다.
73	취소/환불/교환	교환할 때, 배송비는 누가 부담하나요?
교환할 때, 배송비는 누가 부담하나요? 상품을 교환하는 경우 교환 원인을 제공한 측에서 배송비를 부담합니다. 1. 구매자가 교환 배송비를 부담하는 경우 - 단순 변심, 상품 문제가 아닌 경우로 교환 메모와 함께 박스 내 왕복 배송비를 동봉하여 주시기 바랍니다. 2. 천안사이버장터가 배송비를 부담하는 경우 - 오배송, 파손, 상품의 불량, 상품 정보와 상이한 경우로 판매자가 교환 배송비를 부담합니다.
72	취소/환불/교환	교환을 신청했는데, 상품이 없으면 비용은 어떻게 되나요?
교환을 신청했는데, 상품이 없으면 비용은 어떻게 되나요? 교환을 요청하였으나, 상품의 품절로 교환이 불가할 경우에는 수거된 상품으로 처리하여, 상품금액을 환불하여 드립니다. 교환 신청을 위해 동봉하신 왕복 배송비는 반품 택배비로 처리되어, 상품 금액을 전액 환불하여 드립니다.

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